Договор-оферта

Договор публичной оферты

1. Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении

Акцепт – согласие Покупателем на оплату товару и принятие условий, которые декларируются настоящим Соглашением.

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее также – «Договор») – договор, который заключается между Продавцом, реализующим товар и Покупателем, желающим приобрести товар, после ознакомления с его описанием и характеристиками посредством информации, выложенной на сайте магазина.

Заказ – юридически значимый электронный документ, в котором содержится информация о товаре, выбранном Покупателем, а также данные о его стоимости, контактных данных Покупателя, адресе и приблизительных сроках доставки и иные сведения, которые могут быть предусмотрены электронной формой заказа.

Оферта – публичное предложение Продавца, широкому кругу лиц, о возможном заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, на условиях, которые указаны в Соглашении.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, выразившее намерение приобрести товар с целью личного, домашнего или семейного использования, не связанного с ведением коммерческой деятельности и получения личной выгоды.

Продавец – интернет-магазин http://fef.ru (Фактический адрес:  г. Москва, ул. Рябиновая дом 35  ), осуществляет деятельность, направленную на реализацию товаров посредством сети Интернет, дистанционным способом.

Сайт – интернет-магазин «Fresh Eco Food», УРЛ — http://fef.ru

Соглашение – настоящее Соглашение, в котором задекларированы условия приобретения/продажи товаров в интернет-магазине Fresh Eco Food.

Товар – вещи, реализуемые Продавцом посредством сети Интернет, с целью их дальнейшего приобретения Покупателем.

2. Общие условия

2.1. Согласно статье 435 в части 1 и статьи 437 в части 2 ГК РФ настоящее Соглашение, а также все предложения Товара, встречающегося в его описании, рассматривается в качестве публичной оферты.

2.2. Оформляя заказ и покупая товары на сайте магазина, Покупатель соглашается со всеми условиями, которые изложены настоящим Соглашением.

2.3. В качестве места продажи Товаров выступает все регионы Российской Федерации;

2.4. Продавец вправе без согласования с Покупателем по собственному усмотрению вовлекать в процесс продажи/доставки товара третьих лиц и частных компаний;

2.5.Вся информация, имеющаяся на Сайте магазина, носит исключительно справочный характер и не может рассматриваться в качестве достоверных и всеобъемлющих сведений о характеристиках и свойствах товара. В том случае, если у Покупателя возникают вопросы о свойствах и характеристиках товара ему необходимо обратиться за получением всей необходимой информации к Продавцу.

2.6. Покупатель, приобретая товар на сайте магазина, обязуется не использовать его в целях получения личной выгоды;

2.7. Указанные на сайте магазина сроки отгрузки и последующей доставки товара, а так же его окончательная стоимость, наличие/отсутствие на складе и любая другая информация носит лишь справочный характер и не может выступать в качестве основания для возникновения юридических последствий, ни для одной из сторон Договора.

2.8. Учитывая тот факт, что для доставки купленного товара Продавец вынужден прибегать к услугам третьих лиц, в числе обязательных условии для оформления заказа значится согласие Покупателя о возмещении Продавцу стоимости доставки заказа, при этом Продавец может отказать, без объяснения причин в документальном подтверждении расходов, понесенных на доставку.

3. Оплата товара

3.1. Расчеты в магазине осуществляются в рублях. Цена на товар может быть изменения Продавцом в любой момент времени, без согласования с Покупателем, при этом стоимость уже заказанного товара изменению не подлежит.

3.2. Стоимость доставки не входит в цену товара. Окончательная сумма к оплате за доставку заказанного товара указывается в отдельной строке, для каждого региона России и при наступлении иных фактор стоимость доставки может уменьшаться или увеличиваться.

3.3. Продавец вправе включить в стоимость заказа дополнительные расходы. В этом случае размер дополнительных расходов должен быть указан отдельной строкой, информация о них должна быть донесена до сведения Покупателя в момент оформления им заказа. Подтверждая заказ, Покупатель берет на себя обязательство по оплате дополнительных расходов и иных издержек.

3.4. Оплата заказа с курьерской доставкой (Москва, Московская область) осуществляется наличными в момент передачи товара. 

4. Порядок оформления покупки товаров на Сайте магазина

4.1. Для того чтобы оформить заказ Покупатель заполняет все обязательные для заполнения поля электронной формы заказа, размещенной в специальном разделе сайта магазина. В том случае, если форма заказа заполнена не полностью, заказ не может быть принят в обработку.

4.2. Заказ считается оформленным после того как Покупатель подтвердил установленным образом свое намерение заключить Договор покупки товаров, на тех условиях, которые прописаны в настоящем Соглашении. В течение двух суток с момента оформления заказа Продавец обязуется подтвердить принятие его в работу, связавшись с Покупателем по электронной почте или телефону.

4.3. Покупатель, заполняя форму заказа, берет на себя ответственность за достоверность, указанной при оформлении заказа информации.

4.4. Комплектования заказа и подготовка его к доставке осуществляется только после подтверждения его Продавцом. Продавец в силу объективных факторов не может дать гарантию того, что комплектование заказа будет произведено в течение максимального срока, указанного в настоящем Соглашении, в том числе и по причинам, наступление которых не зависит от Продавца.

4.5. Продавец не может гарантировать Покупателю наличие товара на момент комплектования заказа.

5. Доставка товара. Тонкости перехода права собственности на товар

5.1.Доставка товара может осуществляться только по указанному в форме заказа адресу.

5.2. По желанию Покупателя товар может быть доставлен ему курьерской компанией.

5.3. Если заказ доставлен Покупателю в установленные сроки, но его передача не произошла по вине Покупателя, заказ аннулируется Продавцом без согласования с Покупателем.

5.4. Передача права собственности на приобретенный товар осуществляется в момент передачи заказа Покупателю и подписании им всех необходимых документов.

5.5.Максимальный срок, в течение которого осуществляется комплектование заказа, составляет тридцать дней с момента официального подтверждения заказа Продавцом. Если в течение этого времени заказ не был укомплектован, Продавец может в одностороннем порядке принять решение об аннулировании заказа.

5.6. В момент доставки заказа Покупатель должен произвести приемку доставленного товара по количеству, качеству и наименованию в соответствии с документами на товар. В том случае если претензии по товару отсутствуют, Покупатель должен подписать два экземпляра Бланка заказа, при этом один экземпляр остаётся у него, а второй передается Продавцу.

5.7. Получить товар может только то физическое лицо или официальный представитель по доверенности юридического лица, на которое оформлялся Заказ. При получении заказа Покупатель должен подтвердить свою личность, предъявив курьеру паспорт, который позволяет провести идентификацию личности заказчика.

5.8. Покупатель имеет право отказаться от всего заказа или части заказа в момент подписания документов и оплаты товара курьеру. В этом случае Покупатель указывает причину отказа в Бланке заказа, после чего товар возвращается Продавцу, а заказ аннулируется. При отказе в получении товара Покупатель должен возместить Продавцу все расходы, понесенные в процессе комплектования и доставки заказа.

5.9. Покупка товара с доставкой на адрес покупателя не является основанием для возврата стоимости доставки в случаях, когда Продавец обязан по тем или иным причинам осуществить Покупателю возврат стоимости заказанных товаров.

5.10. Риски случайного повреждения товара переходят к Покупателю с того момента передачи заказа и подписания документов, подтверждающих его доставку.

6. Отмена заказа. Порядок возврата и обмена товара

6.1. Каждый Покупатель имеет право отказаться от всего заказа или его части в любой момент времени, вплоть до передачи ему купленного товара. Частичный отказ от заказанного товара, возможен до передачи заказа на комплектование и доставку.

6.2. В соответствии с нормами действующего законодательства Покупатель вправе вернуть Продавцу Товар ненадлежащего качества в течение семи дней с того момента как заказ передан Покупателю (ЗПП РФ Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»). Возврат товара возможен в том случае, если сохранен его товарный вид и потребительские свойства, а так же при наличии у Покупателя документов, которые могут выступать в качестве подтверждения факта совершения покупки.

6.3. Возвратить товар можно воспользовавшись услугами курьерской компании, либо самостоятельно доставив его в пункт самовывоза.

6.4. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

7. Порядок предъявления претензий

7.1. В том случае если товар был передан с нарушением договора о комплектности, количестве, качестве, тары и (или) упаковки Покупатель может отказаться принимать заказ. После подписания Покупателем бланка заказа претензии по качеству и количеству не принимаются.

7.2. Покупатель имеет право предъявить Продавцу претензии о недостатках товара, в том случае если они были выявлены в сроки, установленные для этого законодательством.

7.3. При возникновении споров Покупатели или продавец вправе провести экспертизу товара, при этом, если выясняется, что недостатки товара возникли в силу обстоятельств, независящих от Продавца он вправе потребовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных на проведение экспертизы.

8. Ответственность

8.1. Подтверждая заказ, Покупатель тем самым дает свое согласие на то, что в случае наступления ситуации, в которой Продавец не сможет выполнить взятые на себя обязательства он не вправе требовать оплаты неустойки или любого другого типа ущерба, связанного с неисполнением Заказа.

8.2. Компания Продавец не рассматривает претензии, связанные моральным вредом, упущенной выгодой и другие претензии, основанием для которых послужило невыполнение или задержка выполнения заказа.

8.3. Финансовая ответственность Продавца перед Покупателем ограничивается общей стоимостью заказанных на сайте товаров.

9. Прочие условия

9.1. В том случае если возникают противоречия между пунктами настоящего Соглашения и действующим законодательством используются нормы действующего законодательства.

9.2. Если Покупатель, заполняя форму Заказа указал недостоверные сведения о себе – данные о Фамилии, Имени, Отечестве, номере телефона или адресе Продавец снимает с себя любую ответственность за неисполнение в срок заказа Покупателя. Повторная доставка заказанных товаров возможна только по согласованию между Продавцом и Покупателем.

9.3. Если у Покупателя после того как им был размещен заказ на сайте Продавца изменились контактные данные или Покупатель нашел ошибку в адресе доставки или других сведениях он должен сообщить об изменениях Продавцу в кратчайшие сроки.

9.4. В том случае, если в течение тридцати дней, прошедших с того момента как заказ был подтвержден и взят в обработку Продавцом Покупатель не получил свой товар, он вправе сообщить об этом Продавцу, который направлять соответствующий запрос в курьерскую службу. По истечении тридцатидневного срока со дня отправки заказа Покупателю претензии о возможной недоставке товара курьером не принимаются.

9.5. В случае необходимости продавец вправе осуществлять запись всех телефонных переговоров, которые ведутся с Покупателем. Запись разговоров осуществляется с целью контроля качества и недопущения срыва сроков исполнения заказов.

10. Рассмотрение споров

10.1. Покупатель и Продавец, принимая условия, прописанные в настоящем Соглашении, возлагают на себя обязательства об урегулировании всех споров, возникающих в процессе купли-продажи, а так же последующей доставки товара в досудебном порядке. При возникновении спора Покупателю необходимо направить письменную претензию по электронной почте: info@fef.ru или позвонить по телефону +7 8(495) 000-00-07. Звонок можно сделать ежедневно в рабочее время с 9:00 до 19:00.

10.2. В свою очередь компания Продавец обязуется рассмотреть претензию в течении десяти рабочих дней, начиная с момента письменного или устного обращения Покупателя.

11. Порядок внесения изменений и дополнений в Соглашение

11.1. Продавец вправе без согласия Покупателя вносить по своему усмотрению любые изменения в условия настоящего Соглашения, а также в иные документы, опубликованные на сайте магазина. Если Покупателя не устраивает новая редакция Соглашения он вправе отменить заказ и уведомить об этом Продавца, по телефону или электронной почте.

12. Конфиденциальность

12.1. Осуществляя оформление заказа на сайте магазина Покупателю необходимо предоставить следующие данные о себе — Фамилия, Имя, Отчество, контактная информация (телефон и e-mail), а так же адрес, куда необходимо доставить заказанный товар.

12.2. Продавец осуществляет обработку и использование вышеуказанной информации исключительно с целью выполнения обязательств по договору розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

12.3. В соответствии с требованиями нормативно-правовых документов Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность сведений и информации, полученной от Покупателя.

12.4. Принимая условия, прописанные в Соглашении, Покупатель тем самым выражает свое согласие с правом Продавца отправлять информационные и рекламные сообщения на указанный в форме заказа электронный адрес. В свою очередь Покупатель может отказаться от рекламной и информационной рассылки в одностороннем порядке и без объяснения причин. Информационные сообщения о заказе и этапах его обработки высылаются Продавцом автоматически и не могут быть отклонены.

13. Срок действия Договора-оферты

13.1. Исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента оформления Покупателем Заказа и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.